Klaster analiza

Klaster analiza je istraživački alat pogodan da utvrdi prirodno grupisanje unutar velike grupe opservacija. Klaster analiza segmentira uzorak istraživanja, npr. ispitanike ili kompanije, na manji broj grupa.

Ispitanici čiji su odgovori jako slični bi trebalo da budu u istom klasteru dok bi ispitanici sa značajno različitim odgovorima trebalo da su u različitim klasterima. U idealnom slučaju, u svakoj grupi bi trebalo da postoji jako sličan profil prema određenim karakteristikama (npr. po pitanju stavova ili ponašanju), dok bi profili ispitanika iz različitih klastera trebalo da budu različiti.

Glavna prednost ove analize je to što može da predloži grupisanje koje inače ne bi bilo uočljivo, npr. potrebe specifičnih grupa ili segmenata na tržištu.

Klaster analiza se često koristi u istraživanju tržišta da opiše i kvantifikuje segmente potrošača. To omogućava prilagođavanje specifičnim potrebama potrošača umesto primene jednog opšteg marketinškog pristupa.